Sociale media in het onderwijs? Maak een plan!

Enige tijd geleden schreef ik de blog #kutschool! Of: Hoe scholen om moeten gaan met sociale media. Uit de reacties bleek dat het onderwerp leeft.

De blog werd tientallen malen geretweet en in bewerkte vorm zelfs opgenomen in de onderwijseditie van Boek2.0. De komende tijd ga ik daarom in een nieuwe blogreeks dieper op de zeven tips uit mijn eerdere blog in. Ik richt me daarin niet tot docenten, maar tot management en communicatie-afdeling.

Vandaag tip 1: Ga proactief te werk en maak een plan.

Leerlingen, medewerkers en andere betrokkenen die online over jouw school praten. Ouders van kinderen die op online onderzoek doen naar hun mogelijk nieuwe school. Docenten die in hun eigen klaslokaal proberen het socialemediawiel uit te vinden. Zomaar enkele voorbeelden van betrokkenen in het onderwijs die sociale media inzetten. Toch zijn er nog altijd scholen (of opleidingen) die geen plan hebben waarin staat hoe zij met de sociale media om moeten en willen gaan. Die geen plan hebben en niet naar de grote lijn kijken. Niet zo slim, als je het mij vraagt. Want sociale media gaan niet meer weg. En sociale media kansen en bedreigingen met zich mee. Zaak dus om daar over na te denken.

Maak een plan

Het is verleidelijk om met de snelheid van de sociale media mee te gaan. Om niet na te denken, zelf een twitteraccount en een facebookpagina te starten en te beginnen met zenden. Grote kans dan je na verloop van tijd met een onbevredigd gevoel komt te zitten. Het aantal volgers stagneert. Er wordt niet gereageerd op je berichten. Je weet niet meer waarom je ook alweer aan de sociale media begonnen was. Of je loopt tegen problemen aan. Want hoe ga je om met negatieve reacties? Hoe zorg je ervoor dat de inzet van de sociale media de rest van je werkzaamheden niet in de weg zit? En hoe zorg je ervoor dat je docenten en andere medewerkers bij je plannen betrekt?

Het is duidelijk. Het is tijd om een stap terug te zetten en jezelf (en vooral: je organisatie) veel vragen te stellen. Iedereen is tegenwoordig uitgever. Dus stel dezelfde vragen als journalisten: Wie? Wat? Waar? Waarom? Wanneer? Hoe? Een voorbeeld van enkele vragen:

• Waarom zouden we sociale media inzetten?
• Wat willen we met de inzet van sociale media bereiken?
• Wat is/zijn onze doelgroep(en)? Wie willen we bereiken?
• Waar bevinden die doelgroepen zich?
• Wie is er intern verantwoordelijk?
• Wat is ons verhaal? Wie zijn wij als school?
• Wanneer laten we van ons horen?
• Hoe gaan we dat (schoolbreed) organiseren?
• Hoe sluiten we aan bij onze leerlingen?
• Hoe sluiten we aan bij onze medewerkers? Hoe faciliteren we hen?
• Etcetera. Etcetera.

Grote, strategische vragen inderdaad. Maar dat is ook niet gek. Alles wat je online doet, straalt namelijk af op jouw school. Zaak dus om een consistent beleid voor een succesvolle inzet van sociale media neer te kunnen zetten. Dat doe je overigens niet door alleen je sociale media onder de loep te nemen. Sociale media zijn nieuwe kanalen die slechts een aanvulling vormen op de bestaande kanalen. Een contentstrategie is het antwoord! Het geeft antwoord op de vraag wat en hoe je via welk (offline of online) kanaal communiceert. Mijn tip daarbij: gebruik de kracht van elk medium.

Wat denkt u?

Overdrijf ik door te stellen dat iedere school na moet denken over de inzet van sociale media? Of bent u het me eens? Ik hoor het graag in de reacties.

Joris van Meel

Online man van redactioneel communicatiebureau Ravestein & Zwart in Nijmegen. Adviseert organisaties over hun online communicatiestrategie, verzorgt op maat gemaakte workshops over bijvoorbeeld de inzet van sociale media en bouwt en beheert communities. Als tekstschrijver is hij – door zijn loopbaan als docent – vaak bij klanten uit het onderwijs betrokken.